قوانین و مقررات درگاه بین المللی شپا
شپا می‌تواند در هر زمان که به فعاليت يا اطلاعات هويتی کاربری مشکوک شد، حساب کاربر را توقيف و مدارک هويتی و شناسائی بيشتر را از کاربر درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست شده، شپا به آزاد سازی حساب کاربر و اجازه دسترسی به فعاليت در شپا ملزم میباشد.
وبسایت شپا به نشانی www.shepa.com، سامانه تیکتینگ شپا از پنل کاربری، ایمیل پشتیبانی به آدرس info@shepa.com و مرکز پاسخگویی ۲۴ ساعته ۹۱۰۹۳۰۰۰ – ۰۲۱ به عنوان راه های ارتباطی و پشتیبانی در اختیار پذیرندگان می باشد.
فروشنده موظف است اطلاعات کامل خریدار را از مشتری دریافت کند. گاهی اوقات ممکن است، شپا به‌منظور تطبیق اطلاعات فروش، با فروشنده و خریدار به‌صورت جداگانه تماس گرفته و اطلاعات سفارش و خرید انجام شده را دریافت کند. این کار به منظور جلوگیری از سواستفاده و کلاهبرداری در شپا انجام می‌شود و طرفین ملزم به در اختیار گذاشتن اطلاعات به شپا می‌باشند.
هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت شده در شپا است.
سایت‌هایی که از سرویس شپا استفاده می‌کنند، دارای سیاست امنیت اطلاعات و قوانین خاص خود می‌باشند. شپا از کاربران خود می‌خواهد قبل از هرگونه خرید از این وب‌سایت‌ها قوانین و سیاست امنیت اطلاعات آن‌ها را مطالعه نموده و سپس نسبت به خرید اقدام کنند. چراکه در صورت سواستفاده‌های احتمالی، مسئولیتی بر عهده شپا نیست.
شپا هیچ‌گاه از کاربران خود، اطلاعاتی را از طریق ایمیل درخواست نخواهد کرد. سایر درخواست‌های شپا از طریق تیکت‌ها و تنها از درون وبسایت انجام خواهد شد. از ایمیل تنها به منظور اطلاع‌رسانی استفاده خواهد شد.
طبق قانون سیاست امنیت اطلاعات، شپا متعهد می‌شود که از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کرده و این اطلاعات را مخفیانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند، به‌استثنای مواردی که به‌موجب قانون الزامی تلقی می‌شوند.
افراد زیر سن قانونی (زیر ۱۸ سال) و محجورین مجاز به عضویت در سایت شپا و استفاده از خدمات این مجموعه نمی‌باشند و در صورت اقدام مسئولیت بر عهده ولی قانونی ایشان می باشد پس از عضویت اولیه، شپا با بررسی اطلاعات وارد شده توسط کاربر و صحت سنجی موارد درج شده اقدام به تکمیل ثبت نام وی کرده، شپا برای انجام عملیات تأیید با تلفن وارد شده تماس می‌گیرد، و تصویر کارت ملی و سلفی با کارت ملی را از کاربر درخواست می‌کند
به جهت بررسی برای فعالسازی درگاه ارزی، هر دامنه صرفا یکبار قابل بررسی می باشد و در صورت عدم تایید دامنه، امکان بررسی مجدد آن وجود ندارد.
وبسایت شما باید قوانین اولیه درگاه ارزی شپا را که شامل و نه محدود به موارد زیر است را رعایت کند.
- دامنه غیر از ir معتبر
- سرور خارج از ایران
- زبان انگلیسی پیش فرض
- مشخص بودن قوانین و شرایط استفاده از وبسایت و خدمات
- خدمات مورد تایید مجموعه شپا
درصورت عدم تایید وبسایت شما، پیش ثبت نام شما رد خواهد شد و علت عدم تایید با جزئیات دقیق به شما اعلام نمیگردد و مسئولیتی متوجه مجموعه شپا نخواهد بود.
مدارک مبنی بر ارائه خدمات به مشتری باید توسط پذیرنده با تایید طرفین ثبت و به مدت ده سال نگهداری گردد. هرگونه اطلاعات دریافت شده مشتری از جانب پذیرنده در دسته اطلاعات محرمانه قرار می گیرد و پذیرنده باید در حفظ این اطلاعات کوشا باشد. مسئولیت هرگونه اقدام مشتری بابت charge back و یا refund به صورت کامل به عهده پذیرنده میباشد و خسارت وارد شده به حساب مجموعه شپا، باید توسط پذیرنده پرداخت گردد.
کشورهای زیر امکان پرداخت در درگاه ارزی شپا را ندارند:
